Atmaksas kārtība

Četrpadsmit dienas, iemesls nav vajadzīgs

Jebkuru maksājumu vari atsaukt četrpadsmit dienu laikā no tā noņemšanas. Termiņš skaitās no maksājuma dienas, nevis no dienas, kad reģistrējies — tāpēc atjaunošana, ko negribēji, sāk savas četrpadsmit dienas.

Mēs nejautājam, kāpēc, nepieprasām, lai būtu pārtraucis produktu lietot, un nav nekādas veidlapas ar obligātu paskaidrojumu.

Atmaksa ir visa summa, ko samaksāji, ieskaitot no tās iekasētos nodokļus.

Kā palūgt

Jebkurš no šiem mūs sasniedz, un neviens no tiem nav labāks par citiem:

• Ar e-pastu uz support@keelvy.com, no kontā norādītās adreses.
• Savā darbvietā, norēķinu skatā keelvy.app/settings/billing, blakus attiecīgajam maksājumam.
• Tur, kur pārdevējs ir Paddle: caur Paddle klientu atbalstu — viņi var veikt atmaksu bez mūsu līdzdalības.

Kā maksājums tika noņemts un ko tas maina

Vairumā valstu maksājumu kā pārdevējs noņem Paddle: viņi izsniedz rēķinu, kārto nodokļus un veic atmaksu. Vari jautāt mums vai tieši viņiem, un abi ceļi darbojas.

Ukrainā maksājumu noņemam mēs paši. Tur pieprasījums nonāk pie mums, un atmaksa atgriežas pa to pašu ceļu kopā ar Ukrainas grāmatvedības dokumentiem.

Kurš no abiem attiecas uz tevi, ir norādīts maksājuma lapā pirms maksāšanas un tajos noteikumos, kas attiecās uz tavu pirkumu.

Kas atgriežas un kā

Atmaksa atgriežas tajā valūtā, kurā maksāji, uz to maksāšanas līdzekli, ko izmantoji. Mēs to nekonvertējam un neizmaksājam citādi.

Ja karte, ko izmantoji, kopš tā laika ir beigusies vai slēgta, tava banka atmaksu parasti tomēr novirzīs uz tās aizstājēju. Ja tas neizdodas, banka ar tevi sazināsies — tā daļa ir starp tevi un tavu banku.

Cik ilgi tas prasa

Atmaksas pieprasījumus izskatām divu darba dienu laikā.

Pēc tam nauda kustas tavas bankas tempā — parasti trīs līdz piecas darba dienas atpakaļ uz karti, dažreiz līdz desmit starptautiskam pārskaitījumam. To daļu ne mēs, ne Paddle paātrināt nevaram.

Piekļuve tev saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām, ja vien nelūdz mums darbvietu slēgt agrāk.

Gada plāni

Gada maksājumam ir tās pašas četrpadsmit dienas, kas mēneša maksājumam.

Pēc tām četrpadsmit dienām gada plāns netiek atmaksāts proporcionāli — tev paliek viss gads, par ko samaksāji, un tas vienkārši netiek atjaunots, kad atsakies. Gada maksas atlaide ir tas, ko saņem apmaiņā pret gada saistībām.

Apjoma bloki un papildinājumi

Mēneša vidū nopirkts apjoma bloks ir atmaksājams ar tādiem pašiem nosacījumiem kā jebkurš cits maksājums, savu četrpadsmit dienu ietvaros.

Ja bloku noņem, izmaiņa stājas spēkā nākamajā atjaunošanā, un rēķins tad samazinās. Mēs nepiešķiram kredītu par mēneša daļu, jo, lai to darītu godīgi, mums tevi vajadzētu mērīt pa stundām, un to mēs labāk nedarām.

Atteikšanās nav tas pats, kas atmaksa

Abonementam vari atteikties jebkurā brīdī, un tam neseko saruna, kurā tevi mēģina noturēt. Tas tad darbojas līdz apmaksātā perioda beigām un apstājas.

Atteikšanās automātiski neatmaksā to periodu, kurā tu esi. Ja gribi arī pēdējo maksājumu atpakaļ un tas bija četrpadsmit dienu laikā, palūdz arī atmaksu.

Pirms aiziešanas tavus darba datus var eksportēt pa daļām — produktus, attēlus, klientus, pasūtījumus, dokumentus — un vari palūgt mums visas darbvietas arhīvu. Nekas netiek paturēts, lai aiziešanu padarītu grūtāku.

Tavi dati pēc tam

Slēgta darbvieta tiek glabāta ierobežotu laiku, lai to varētu atjaunot, ja pārdomā, un pēc tam tā tiek dzēsta kopā ar failiem. Termiņi un tavas tiesības uz šiem datiem ir aprakstītas mūsu privātuma politikā.

Tie šaurie izņēmumi

Divi gadījumi paliek ārpus četrpadsmit dienām, un abi ir par ļaunprātīgu izmantošanu, nevis par domu maiņu:

• Atkārtoti pirkšanas un atmaksas cikli vienā un tajā pašā kontā vai ar vienu maksājumu karti.
• Konti, kas apturēti par mūsu noteikumu pārkāpšanu — piemēram, par darbvietas izmantošanu citu datu izplatīšanai.

Ja domā, ka esam kļūdījušies

Raksti uz support@keelvy.com, un to izlasīs cilvēks, nevis rindas skripts.

Ja pārdevējs bija Paddle un tu vispār negribi iet caur mums, Paddle atmaksas pieprasījumus izskata patstāvīgi caur savu klientu atbalstu. Tev vispirms mūs pārliecināt nav jāmēģina.

Ja esi patērētājs ES vai Apvienotajā Karalistē, tavas likumā noteiktās tiesības atkāpties no distances līguma darbojas papildus šai kārtībai, un nekas šeit tās nesamazina.