Rakensimme sen koska tarvitsimme sitä.
Keelvy ei alkanut tuotteena. Se alkoi kahden brändin sisäisenä järjestelmänä — brändien jotka valmistavat fyysisiä esineitä ja myyvät niitä useilla markkinoilla — ja se on olemassa siksi, ettei markkinalla ollut mitään sen kokoiselle yritykselle sopivaa.
Työkalut olivat joko leluja tai projekteja.
Toisaalla ystävällisiä työkaluja, joista kukin teki neljänneksen työstä: kauppa joka tunsi hinnat muttei kustannuksia, kansio jossa oli kuvat mutta joka ei tiennyt tuotteista mitään, taulukko joka tiesi molemmat eikä kertonut kenellekään.
Toisaalla oikeita järjestelmiä jotka kykenivät mallintamaan kaiken — puolen vuoden käyttöönoton, kuukausiveloitteisen konsultin ja jokaista ennakoimatonta muutosta varten kehittäjän jälkeen. Kumpikin vastaus olettaa, että yrityksellä joko ei ole arkea lainkaan tai sille on oma osastonsa. Kasvava brändi ei ole kumpaakaan.
Niinpä tuotetiedot näppäiltiin kahdesti, tuotteen kustannus oli arvaus jonka päälle lyötiin kate, ja siitä joka tiesi missä tavarat olivat, tuli yrityksen heikoin lenkki. Sellainen yritys me itse olimme, ja sellaiselle yritykselle me rakensimme.
Neljä sääntöä joita emme ole rikkoneet.
Kuvattu kerran, tai se ei laske
Tuote kuvataan kerran. Jos toinen paikka tarvitsee saman tiedon, se lukee sen tuotteelta. Se ei pidä kopiota, joka voi ajautua erilleen.
Mitään ei poisteta lopullisesti
Arkistointi poistamisen sijaan, ja historia siitä, kuka muutti mitä, edellinen arvo takanaan. Järjestelmä, jossa ei voi perua, on järjestelmä, jota ihmiset pelkäävät käyttää.
Tylsä osa hoituu itsestään
Mikä tahansa järjestelmä toimii niin kauan kuin jollakulla on aikaa pitää siitä huolta — ja juuri se tappaa ne. Kustannukset lasketaan uudelleen, hinnat seuraavat sääntöä, täydennystilaukset saapuvat valmiiksi tehtyinä.
Ei käyttöönottoprojektia
Rekisteröidyt, tuot sen listan jossa jo työskentelet, ja koko koulutus on yksi iltapäivä. Näyttö joka kaipaa käyttöohjetta on meidän vikamme.
Kaksi brändiä, jokaisena työpäivänä, kauan ennen kuin sitä myytiin.
Jokainen näyttö on olemassa siksi, että joku tarvitsi sitä tiistaiaamuna — ei siksi, että se ilmestyi ominaisuusvertailuun. Se on koko syy siihen, että brändin tuotetiedot ja kuvat ovat tämän järjestelmän keskiössä eivätkä ruuvattuina kirjanpito-ohjelman kylkeen.
Pieniä, suoria ja vastuuseen asetettavia.
Ei ole myyntiosastoa eikä kumppaniverkostoa. Kun kirjoitat, tavoitat jonkun joka voi muuttaa tuotetta. Kun jotain puuttuu, sanomme että se puuttuu — eikä siihen tapaan suurella toimittajalla olisi varaa.
Meille on mieluisampaa tuhat brändiä jotka maksavat reilun hinnan kuin viisikymmentä joiden kanssa neuvotellaan. Se päätös muovaa kaiken muun: hinnan, käyttöönottomaksun puuttumisen ja sen, että voit ottaa koko homman käyttöön puhumatta meille lainkaan.