Wir haben es gebaut, weil wir es selbst brauchten.
Keelvy hat nicht als Produkt angefangen, sondern als internes System zweier Marken, die physische Dinge herstellen und in mehreren Märkten verkaufen — und es existiert, weil auf dem Markt nichts zu einem Unternehmen dieser Größe passte.
Die Werkzeuge waren entweder Spielzeug oder Projekte.
Auf der einen Seite freundliche Werkzeuge, von denen jedes ein Viertel der Arbeit erledigte: ein Shop, der Preise kannte, aber keine Kosten; ein Ordner, der Fotos hielt, aber nichts über Produkte wusste; eine Tabelle, die beides wusste und es niemandem sagte.
Auf der anderen echte Systeme, die alles abbilden können — nach sechs Monaten Einführung, einem Berater auf Abruf und einem Entwickler für jede Änderung, die niemand vorausgesehen hat. Beide Antworten setzen voraus, dass ein Unternehmen entweder keinen Betrieb hat oder eine ganze Abteilung dafür. Eine wachsende Marke ist weder das eine noch das andere.
Also wurde der Katalog zweimal eingetippt, die Kosten eines Produkts waren eine Schätzung mit Aufschlag, und die Person, die wusste, wo was liegt, wurde zum einzigen Ausfallpunkt. Genau dieses Unternehmen waren wir, und für genau dieses haben wir gebaut.
Vier Regeln, die wir nicht gebrochen haben.
Einmal beschrieben, sonst zählt es nicht
Ein Produkt wird einmal beschrieben. Braucht eine zweite Stelle dieselbe Angabe, liest sie diese direkt vom Produkt — statt eine Kopie zu führen, die auseinanderläuft.
Nichts wird endgültig gelöscht
Archivieren statt löschen, und eine Historie darüber, wer was geändert hat, mit dem vorherigen Wert dahinter. Ein System, das man nicht rückgängig machen kann, ist ein System, vor dem man sich fürchtet.
Der langweilige Teil läuft von selbst
Jedes System funktioniert, solange jemand Zeit hat, sich darum zu kümmern — und genau daran gehen sie zugrunde. Kosten rechnen sich neu, Preise folgen der Regel, Nachbestellungen kommen fertig vorbereitet.
Kein Einführungsprojekt
Sie melden sich an, importieren die Liste, in der Sie ohnehin arbeiten, und die ganze Einarbeitung ist ein Nachmittag. Ein Bildschirm, der ein Handbuch braucht, ist unser Fehler.
Zwei Marken, jeden Arbeitstag, lange bevor es verkauft wurde.
Jeder Bildschirm existiert, weil ihn an einem Dienstagmorgen jemand gebraucht hat — nicht weil er in einem Funktionsvergleich stand. Genau deshalb stehen der Katalog einer Marke und ihre Fotografien im Zentrum dieses Systems, statt seitlich an ein Buchhaltungspaket geschraubt zu sein.
Klein, direkt und ansprechbar.
Es gibt keinen Vertriebsinnendienst und kein Partnernetz. Wenn Sie schreiben, erreichen Sie jemanden, der das Produkt ändern kann. Wenn etwas fehlt, sagen wir, dass es fehlt — und das ist eine Gewohnheit, die sich ein Konzernanbieter nicht leisten könnte.
Uns sind tausend Marken, die einen fairen Preis zahlen, lieber als fünfzig, mit denen verhandelt wird. Diese Entscheidung prägt alles andere: den Preis, das Fehlen einer Einrichtungsgebühr, und die Tatsache, dass Sie das Ganze einrichten können, ohne je mit uns gesprochen zu haben.