Ми зробили це, бо самі цього потребували.
Keelvy починався не як продукт. Він починався як внутрішня система двох брендів, які виробляють фізичні речі та продають їх у кількох країнах, — і існує тому, що на ринку не знайшлося нічого, що підійшло б компанії такого розміру.
Інструменти були або іграшками, або проєктами.
З одного боку — приємні сервіси, кожен з яких робив чверть роботи: магазин, який знав ціни, але не знав собівартості; папка, яка тримала фото, але нічого не знала про товари; таблиця, яка знала і те, і те, але нікому про це не казала.
З другого — справжні системи, здатні описати будь-що: після шести місяців впровадження, консультанта на абонплаті й розробника на кожну зміну, якої ніхто не передбачив. Обидві відповіді припускають, що в компанії або немає операційки, або є цілий відділ під неї. Бренд, що росте, — ні те, ні інше.
Тож каталог вносився двічі, собівартість товару була здогадкою з націнкою зверху, а людина, яка знала, де що лежить, ставала єдиною точкою відмови. Такою компанією були ми — і саме для такої ми це будували.
Чотири правила, яких ми не порушили.
Описано один раз — або це не рахується
Товар описується один раз. Якщо той самий факт потрібен ще десь, це місце бере його з товару, а не тримає копію, яка з часом розійдеться.
Нічого не видаляється назавжди
Архів замість видалення і історія, де видно, хто що змінив і яке значення було до того. Система, дію в якій не можна скасувати, — це система, якою бояться користуватися.
Нудна частина працює сама
Будь-яка система працює, поки в когось є час за нею доглядати, — саме це її зрештою і вбиває. Собівартість перераховується, ціни йдуть за правилом, замовлення постачальникам приходять уже готовими.
Жодного проєкту впровадження
Ви реєструєтесь, імпортуєте список, у якому й так працюєте, і все навчання — це один день по обіді. Екран, до якого потрібна інструкція, — це наш дефект.
Два бренди, щодня, ще до того, як це стало продуктом.
Кожен екран існує тому, що комусь він знадобився у вівторок зранку, — а не тому, що він був у порівняльній таблиці функцій. Саме тому каталог бренду та його фотографії стоять у центрі цієї системи, а не прикручені збоку до бухгалтерської програми.
Малі, прямі та відповідальні.
Тут немає відділу продажів і партнерської мережі. Коли ви пишете, ви потрапляєте до людини, яка може змінити продукт. Коли чогось немає, ми так і кажемо — це звичка, яку корпоративний вендор собі дозволити не може.
Нам краще мати тисячу брендів, які платять чесну ціну, ніж п’ятдесят, з якими треба торгуватися. Це рішення визначає все інше: ціну, відсутність плати за впровадження і те, що ви можете налаштувати всю систему, жодного разу з нами не поговоривши.