Повернулися з виставки
Невелика компанія, що робить джеми й варення малими партіями, повертається з виставки подарунків в Атланті з сорока візитівками й одинадцятьма покупцями, які хочуть побачити більше. Кожен просить те саме: лайншит з оптовими цінами й кількістю в коробці, мінімальне замовлення і коли знову буде інжирний джем.
Зібрати лайншит означає знову копіювати фото й ціни в дизайнерський файл, бо з весни змінилися три ціни. Незалежні магазини отримують один аркуш, регіональна мережа інший, зі своїми цінами, а дистриб’ютор у Великій Британії третій, у фунтах.
Тим часом перші повторні замовлення надходять поштою, телефоном і через Faire, і хтось має простежити, щоб обіцяний товар справді був на складі.
Де опт застрягає
Роздріб продає по одній баночці. Опт продає одразу сорок, на певних умовах, тому, хто запам’ятає порушену обіцянку.
- Лайншит завжди відстає на версію. Його зроблено руками, тож він застарів у день, коли змінилася ціна.
- Ціни живуть у людей у голові. Яка ціна для якого покупця й від якої кількості, лежить у листуванні торішньої давності.
- Замовлення надходять п’ятьма шляхами. Пошта, телефон, Faire, портал покупця й EDI великої мережі, і кожне хтось вводить у систему вручну.
- Умови, за якими ніхто не стежить. Оплата за 30 днів перетворюється на оплату за 60, коли ніхто не надсилає акт звірки.
Що змінюється в Keelvy
Лайншити з каталогу
Створіть PDF, готовий до друку, і таблицю ваших товарів за оптовим прайс-листом, з вашим оформленням і умовами. Або надішліть посилання з паролем і строком дії, окреме для кожного покупця. Змініть ціну, і наступний лайншит уже правильний.
Своя ціна для кожного покупця
Призначайте клієнтові прайс-лист для кожної валюти, зі знижками від кількості й округленням до тих закінчень цін, які ви використовуєте. Його замовлення й ціни у вітрині беруться звідти.
Оптова вітрина
Відкрийте вітрину для оптових клієнтів за входом, паролем або таємним посиланням і сховайте оптові ціни від решти. Покупці самі повторюють замовлення за своїми цінами.
Faire і роздрібники, що працюють через EDI
Замовлення з Faire потрапляють у той самий список, що й усі інші. Американський роздрібник, який замовляє через EDI, стає каналом продажу: його замовлення покупця надходять як чернетки замовлень, а підтвердження, повідомлення про відправлення й рахунок повертаються йому.
Дати, які можна дотримати
Кожен рядок підтвердженого замовлення отримує дату з реальних залишків і запланованих поставок, тож відповідь на «коли ви відправите?» береться з плану, а не з надії.
Умови оплати, акти звірки й торгові представники
Записуйте для кожного клієнта дні оплати й кредитний ліміт і надсилайте акт звірки з сумою боргу. Записуйте комісію, яку залишає собі кожен торговий представник, і бачте, як вона нараховується з кожного замовлення. Товар, залишений у роздрібного партнера на реалізацію, відстежується за власними звітами про продажі цього партнера.
Приклад: перше замовлення від регіональної мережі
Мережа з дев’яти подарункових магазинів хоче першим замовленням інжирний, сливовий і абрикосовий джеми, по 12 баночок у коробці, з оплатою за 30 днів.
- Менеджер з продажів заводить мережу як клієнта з власним прайс-листом, на 8% нижчим за стандартний оптовий, і з оплатою за 30 днів.
- Посилання на лайншит за цим прайс-листом того ж дня йде покупцеві, з паролем і строком дії два тижні.
- Покупець замовляє 36 коробок. Keelvy ставить на рядки з інжирним джемом дату з виробництва наступного тижня, а на два інші рядки — з наявних залишків.
- Рахунок виставляється під власним номером бренду, коли замовлення відправлено, і потрапляє в QuickBooks. На 25-й день покупець отримує акт звірки.
Результат. Перше замовлення нового клієнта, відправлене з датою, яка тримається, за домовленою ціною, без дизайнерського файлу й таблиці.
Чого Keelvy не робить
- Це не CRM. Він зберігає клієнтів, їхні умови й замовлення та може передавати їх у CRM, якою вже користується ваша команда продажів.
- Він не шукає вам покупців. Він робить так, що робота після виставки займає вечір, а не тиждень.
- Він не встановлює умови у ваших договорах. Він записує умови, про які ви домовилися, і нагадує про них покупцеві.
